Pogoji poslovanja

Splošni pogoji Spletnega mesta Kriyatantra.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporo?il GZS, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno stranjo Kriyatantra.com, upravlja društvo Alkion - društvo za duhovne dimenzije, ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Ob registraciji v trgovino Kriyatantra.com, obiskovalec pridobi uporabniško ime ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo?ata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Kriyatantra.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se lahko ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot Redne cene in Vaše cene. Redne cene so ponavadi priporo?ene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih sam oblikuje ponudnik. Vaša cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% pla?ila. ?e je navedena samo ena cena, je to Vaša cena.

Na?ini pla?ila

Ponudnik omogo?a naslednje na?ine pla?ila:

• z nakazilom na ra?un upravitelja Kriyatantra.com (po ponudbi / predra?unu)
• s pla?ilno oziroma kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Diners) (preko spletnega servisa PayPal)

Ponudnik kupcu izda ra?un na trajnem mediju, z raz?lenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, ?e je to potrebno in mogo?e.
Kupoprodajna pogodba (naro?ilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

Cene

Vaša cena velja za vse ?lane Kriyatantra.com. ?lan kluba Kriyatantra.com postaneš z registracijo v spletno trgovino.
Registracija je možna tudi med postopkom nakupa. Društvo ni dav?ni zavezanec in spletne cene ne vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naro?ila in nimajo v naprej dolo?ene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru pla?ila z zgoraj navedenimi na?ini pla?ila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in to?ne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napa?en. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naro?ila, bo ponudnik kupcu omogo?il odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naro?ilo (kupec prejme elektronsko sporo?ilo o statusu Naro?ilo poslano - pending). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Postopek nakupa

Tu so navedeni tehni?ni koraki nakupa, ki vodijo do sklenitve pogodbe in tehnološka sredstva, ki omogo?ajo popravljanje napak pred oddajo naro?ila.

NAKUPOVALNA KOŠARICA
Do nakupa v petih enostavnih korakih.

1. stopnja nakupa: VSEBINA KOŠARICE

Kupec izbere želeni izdelek in s klikom na okence »v košarico« pri?ne svoj internetni nakup.

V košarico lahko doda kolikor izdelkov želi nakupiti, tako da se s klikom na gumb »nazaj v trgovino« vrne nazaj v trgovino in ponovno lahko dodaja še izdelke po želji, ki jih najde v kategorijah izdelkov spletne trgovine ali iskani izdelek oz. iskalni niz vnese v okence »iskanja«. Pri posameznem izdelku tudi vpiše koli?ino izbranega izdelka in klikne na gumb »osveži ceno«. V kolikor želi brisati dolo?en izdelek klikne na gumb »izbriši artikel« in »osveži ceno«, v kolikor pa ne želi opraviti nakupa klikne na gumb »izprazni košarico« in tako kupec prekine morebiten nakup.
Tu se izpiše kupcu cena posameznega izdelka (v kolikor je izdelek v akciji se izpiše redna cena, koli?ina popusta in kon?na cena). Pri posameznem izdelku je naveden rok dobavljivosti izdelka.

Ko uporabnik doda v košarico vse izdelke lahko nadaljuje z nakupom. V kolikor na tej stopnji kupec še ni registriran mora opraviti registracijo oz. se prijaviti s svojim e-mail naslovom in geslom. ?e je bil pred vstopom v nakupovalno košarico že prijavljen v spletno trgovino pa mu tega koraka ne potrebno izvesti.

2. stopnja nakupa: NA?IN PLA?ILA

Na tej stopnji je možna izbira na?ina pla?ila

• z nakazilom na ra?un upravitelja Kriyatantra.com (po ponudbi / predra?unu)
• s pla?ilno oziroma kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Diners) (preko spletnega servisa PayPal) 4

Osebne podatke in podatke za fakturo (ra?un) lahko uredi kupec s klikom na »Moj Profil« in nato s klikom »uredi podatke«. Tu kupec lahko spreminja geslo, ureja osebne podatke, naslov za dostavo in pregleda vsa dosedanja naro?ila oz. svoje nakupe. S klikom na »vsebina košarice« se vrne kupec nazaj v nakupovalno košarico.

3. stopnja nakupa: NASLOV ZA DOSTAVO

Tukaj kupec izbere naslov za dostavo. V primeru ve? naslovov lahko kupec izbira želeni naslov za dostavo oziroma lahko tudi doda nove naslove za dostavo s klikom na gumb: »Dodaj nov naslov za dostavo« oz. popravi osebne podatke s klikom na gumb »uredi naslov«.

Tukaj kupec lahko tudi izbere želeni prevzem izdelkov in sicer ima dve možnosti:

1. redna dostava po pošti
2. osebni prevzem – osebni prevzem na sre?anjih.

Kupec tudi lahko vnese sporo?ila, ki jih želi sporo?iti ponudniku ob svojem naro?ilu. ?e ima dodatne želje glede vsebine naro?ila ali dostave, jih vpiše v spodnje okno »Opombe in posebna navodila«.

Kupec dobi tudi navodilo od prodajalca glede dostave: Dostava je možna v dopoldanskih urah (ker pakete dostavlja Pošta Slovenije), zato navedite naslov, kjer ste dosegljivi dopoldne oz. paket prevzamete sami na vaši pošti v roku 15 dni. Pošiljko je možno dostaviti tudi na delovno mesto ali katerikoli drug naslov.

4. stopnja nakupa: POVZETEK NAKUPA

Na tej stopnji nakupa Vas prosimo, da še enkrat pregledate podatke o naro?ilu, saj jih kasneje ni mogo?e popravljati!
Pri povzetku nakupa uporabnik vidi izdelke, ki jih želi kupiti, uredi svoje podatke, uredi naslov za dostavo in uredi artikle oz. odstrani ali doda nove izdelke, spreminja koli?ino izdelka…
Vrednost naro?ila: Tu je navedena tudi raz?lenitev zneska naro?ila na osnovni znesek in glede na obra?un stopnje DDV.

Po oddaji naro?ila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo, da je naro?ilo sprejeto v ?akalno vrsto. Na tej stopnji imate v roku dveh ur možnost naro?ilo preklicati.

Po preteku dveh ur, vendar v najve? 48 urah, naro?ilo pregledamo, preverimo dobavljivost naro?enih artiklov in naro?ilo potrdimo oziroma z razlogom zavrnemo. Morda vas bomo poklicali po telefonu, da preverimo verodostojnost naro?ila.
Ko bomo blago pripravili in odposlali, vas bomo po elektronski pošti obvestili še o to?nem datumu dostave. ?e ste s podatki zadovoljni, kliknite na gumb »Naprej«. V naslednjem koraku bo nakup zaklju?en.

5. stopnja nakupa: NAKUP ZAKLJU?EN

Vaš nakup je zaklju?en. Hvala za naro?ilo!

Preden zapustite zadnji korak zaklju?enega naro?ila, vam sporo?imo še: Za lažje sledenje si zapišite številko naro?ila.

Po potrditvi naro?ila pri?aka uporabnika zahvalno sporo?ilo in vse informacije glede nadaljnjih postopkov.

Kupca ?aka še obvestilo:
Vaše naro?ilo je bilo shranjeno v ?akalno vrsto. ?ez nekaj trenutkov boste prejeli e-mail sporo?ilo s potrdilom prejema naro?ila. ?e sporo?ila ne prejmete v 12 urah, nas kontaktirajte na naš elektronski naslov.

Status vašega naro?ila lahko kadarkoli preverite s klikom na gumb »Moj profil«, kjer lahko naro?ilo v naslednjih dveh urah tudi prekli?ete.

V rubriki »Moj profil«, pod dosedanja naro?ila, je zadnje vaše naro?ilo navedeno zgoraj oziroma vsa naro?ila so števil?no in datumsko ozna?ena in vodena. Tu si lahko kupec ogleda katero koli dosedanje naro?ilo s klikom na gumb »ogled naro?ila«.

Pri zadnjem naro?ilu pa ima kupec, od oddaje naro?ila v roku dveh ur, dve možnosti izbire: ogled svojega naro?ila s klikom na gumb »ogled naro?ila« ali pa naro?ilo kupec prekli?e s klikom na gumb »preklic naro?ila«.
?e kupec izbere preklic naro?ila, ga še enkrat program vpraša: Ali resni?no želite preklicati naro?ilo št.: ____? (navedena je številka vašega naro?ila) in kupec ima možnost potrditve preklica s klikom na DA (nakup je dokon?no preklican). Ali pa lahko zavrne preklic nakupa s klikom na NE in sledijo postopki obdelave naro?ila (po preje naštetih treh korakih: 1. naro?ilo v ?akalni vrsti; 1. naro?ilo potrjeno; 3. blago odposlano).

Ra?unalniški program za nakup na spletni strani je narejen tako, da opisani tehni?ni koraki in tehnološka sredstva, ki omogo?ajo prepoznavanje in popravljanje napak, vseskozi vodijo kupca po vseh petih korakih v nakupovalni košarici. Imena korakov, ki peljejo do sklenitve pogodbe so vseskozi prisotna. Ta razpredelnica z opisanimi petimi glavnimi koraki se nahaja na desni strani v nakupnem procesu pri vsaki stopnji nakupa, tako da uporabnik lahko kadarkoli klikne na že izveden korak nakupa in se tako vrne nanj (recimo ponovno izbere 2.stopnjo: na?in pla?ila, ko je že na 4.stopnji: povzetek nakupa).

Kupec lahko tudi kadar koli, v vseh stopnjah nakupa, prekli?e naro?ilo s klikom na »Preklic naro?ila« (znotraj Mojega profila, gumb ob ogledu naro?ila).

Kupcu je tako omogo?ena uporaba ustreznih, u?inkovitih in dostopnih elektronskih sredstev, s katerimi lahko prepozna in popravi napake pri vnosu pred oddajo naro?ila, tekom celotnega nakupnega procesa ter v koraku POVZETEK NAKUPA, kjer lahko uredi celotno naro?ilo in vse podatke, ki jih je vnesel skozi prve 3. stopnje nakupa.

Legenda statusa naro?ila

1. Naro?ilo v ?akalni vrsti Po oddaji naro?ila (status Pending), kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naro?ilo sprejeto v ?akalno vrsto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni iz?rpni podatki o statusu in vsebini naro?ila.
   V primeru, da kupec nadaljuje z nakupom in pla?a (recimo preko servisa PayPal), se naro?ilo avtomatsko prestavi v status Completed (glej korak 2).
2. Naro?ilo potrjeno (status Completed) ?e kupec naro?ila ne prekli?e, gre naro?ilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naro?ilo pregleda, preveri dobavljivost naro?enih artiklov in naro?ilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja to?nosti dobave pokli?e kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naro?ila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naro?enih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odposlano (status Sent) Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporo?ilu pou?i kupca tudi o politiki vra?ila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, ?e bo s tem lahko naro?ilo izpolnil bolj u?inkovito. Ob dostavi kupec prejme obrazec za vra?ilo artiklov, kjer so navedene dodatne informacije glede pravice vra?ila blaga ter pogoji in na?in izvršitve same pravice. Navedene so vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaklju?ku pogodbe.

Dostava preko spleta

V primeru naro?ila datotek, le-te dostavimo preko spleta. O razpoložljivosti za dostavo in šifri za prevzem datotek vas bomo obvestili na e-naslov, ki ste ga posredovali ob naro?ilu.

Možni so najve? 3 poskusi prenosa v roku 2 dni (rok za?ne te?i na dan prvega poskusa in se izte?e ob 24.00 naslednjega dne), nato se šifra zablokira. V primeru tehni?nih težav nas obvestite na naš elektronski naslov.

Prenos je možen najve? 30 dni od dneva, ko vam na e-naslov pošljemo šifro za prevzem datotek).

Pravica do odstopa od nakupa, vra?ilo blaga

Kupec ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporo?i, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo?itev (43?. ?len ZVPot). Šteje se, da je sporo?ilo pravo?asno, ?e je priporo?ena pošiljka, ki vsebuje odpoved oddana na pošto v tem roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vra?ila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vrnjeno blago mora kupec vrniti prodajalcu najkasneje v 30 dneh od sporo?ila o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni koli?ini, z originalno embalažo, v nasprotnem primeru ga ponudnik ni dolžan sprejeti in vrniti pla?ane kupnine.

Odstop od pogodbe mora kupec pisno sporo?iti na naslov:

ALKION, društvo za raziskovanje in podporo duhovnih dimenzij v religiji, znanosti in umetnosti
Mikloši?eva 15
1000 Ljubljana

Kupec ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je blago, ki se izro?a z neposrednim prenosom preko spleta, po tem, ko je bil ta prenos že opravljen.

Ponudnik si pridržuje pravico, da izjemoma (delno) odstopi od izvedbe naro?ila v primerih, ?e naro?enih izdelkov zmanjka na zalogi, ?e naro?ilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji ali ?e je prišlo do o?itne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili po e-pošti oz. telefonu.

Garancija

Artikli imajo garancijo, ?e je tako navedeno na garancijskem listu ali na ra?unu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi ra?una. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na ra?unu.Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. ?e informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo. Ve? informacij si oglejte na strani s politiko vra?il.

Prijava na delavnice

Kadar datum izvedbe delavnice oziroma te?aja na internetu ni naveden, ponudnik preko interneta najprej zbira informativne prijave, ki jih lahko uporabniki izvedejo preko elektronskega naslova ali kontaktnih telefonov. Ponudnik bo po prejemu informativne prijave pošiljatelju preko e-pošte potrdil njen prejem. Ko se bo zbralo zadostno število udeležencev, bo ponudnik uporabnika preko e-pošte obvestil o datumu izvedbe delavnice in ga povabil, da odda svoje naro?ilo za udeležbo na delavnici. Prijave so možne do zasedbe mest.

Dokon?na prijava se odda preko e-maila: info@ kriyatantra.com. S pla?ilom akontacije  je pogodba sklenjena.

Morebitno pisno odjavo je mogo?e poslati priporo?eno po pošti na naslov:
ALKION, društvo za raziskovanje in podporo duhovnih dimenzij v religiji, znanosti in umetnosti
Mikloši?eva 15
1000 Ljubljana

V primeru odjave najmanj 5 delovnih dni pred za?etkom delavnice je odjava brezpla?na, v primeru kasnejše odjave pa vam zara?unamo stroške v višini 30% kotizacije. Po za?etku delavnice odjava ni ve? možna, oziroma vam v primeru neudeležbe ali odstopa med izvajanjem delavnice kotizacije ne vrnemo.

?e je do neudeležbe prišlo zaradi resnih okoliš?in, ki tudi po objektivni oceni onemogo?ajo ali nerazumno otežko?ajo udeležbo in nanje udeleženec ni imel vpliva, ter obstoj takšnih okoliš?in izkaže z ustreznimi dokazili, se lahko delavnice udeleži v naslednjem razpisanem terminu do konca teko?ega leta ali pa se v dogovoru s ponudnikom, do konca teko?ega leta udeleži druge delavnice v izvedbi društva Alkion. ?e ta delavnica vrednostno presega že pla?ani znesek, udeleženec dopla?a razliko do polne vrednosti delavnice.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, ?e temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporo?ila bodo vsebovala naslednje sestavine (samo iz e-naslova info [at] kriyatantra.com:

• jasno in nedvoumno bodo ozna?ena kot oglasna sporo?ila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• razli?ne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo ozna?ene kot takšne. Prav tako bodo jasno dolo?eni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen na?in odjave od prejemanja oglasnih sporo?il,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporo?il, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja / komentarji uporabnikov

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogo?a, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokon?no objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati ?asovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vklju?no z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizklju?no in ?asovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših mo?eh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogo?il odstop od naro?ila ali zamenjavo naro?enega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo o?itne neresnice, so zavajajo?a ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

?eprav se ponudnik trudi zagotoviti natan?ne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simboli?ne. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh mo?eh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti u?inkovit sistem obravnavanja pritožb in dolo?iti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporo?il kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveš?al o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena zna?ilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiš?em. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših mo?eh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Reklamacije in informacije

Reklamacijo lahko uveljavite v petnajstih dneh od prejema poškodovanega blaga. Naro?eno nepoškodovano in nerabljeno vrnete v petnajstih dneh od datuma prejetja blaga. Priložiti morate kopijo ra?una.

V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah v zvezi z našimi storitvami pri?akujemo vaše sporo?ilo na naslov:

ALKION, društvo za raziskovanje in podporo duhovnih dimenzij v religiji, znanosti in umetnosti
Mikloši?eva 15
1000 Ljubljana